Black Friday 2017: Évolution et tendances

 
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Téléphones intelligents
Selon Salesforce, l'impact croissant des téléphones intelligents s'est fait grandement ressentir au courant du Black Friday 2017. Pour la première fois aux États-Unis, les transactions sur téléphone mobile ont surpassées celles effectuées sur ordinateur.

Expérience personnalisée
La tendance à une expérience de magasinage personnalisée est en croissance, mais de façon plus subtile. Au Canada, 5% des consommateurs ont cliqué sur des offres adaptées selon leurs préférences lors du Black Friday, mais cette portion représente 28% du revenu total des transactions.

Courriels et promotions du Black Friday: Les titres les plus accrocheurs
Fait intéressant, voici les titres qui fonctionnent le mieux lors des nombreux envois du Black Friday:

  • Black Friday/Vendredi Noir
  • Sale/Vente
  • Free/Gratuit
  • Off
  • %

Les milléniaux plus enclins à regretter leurs achats?
Aux États-Unis c’est environ 43.5% des consommateurs qui se disent déçus d’un achat effectué lors du Black Friday. Les milléniaux mènent le bal du «regret-après-achat». Plus d'un millénial sur deux (51,3%), 45,9% de la génération X et 36,0% des baby-boomers ont fait des achats lors du Black Friday qu'ils regrettent.

Articles achetés les plus regrettés

  • Technologie/électronique: 30.23%
  • Vêtements/Accessoires: 23.39%
  • Articles de maison: 14.67%
  • Autres: 9.32%
  • Nourriture/Boisson: 6.54%
  • Souliers: 5.05%
  • Musique: 4.36%
  • Produits de beauté: 4.26%
  • Littérature: 2.18%

Attends les rabais du Black Friday!
On estime que 117 millions d'adultes américains (47,8%) ont reporté leurs achats de vêtements, d’appareils électroniques, électroménagers et de meubles en attendant les offres du Black Friday.

Parmi les consommateurs qui attendent les bonnes affaires, l’attente d'un à deux mois est la plus courante (14,7%), suivie de quelques semaines (13,8%), trois à six mois (9,8%) et, pour les plus patients de tous, sept à onze mois (3,7%). Quelque 5,9% d'entre nous sont prêts à attendre une année entière!

Sources :
https://www.wpblog.com/ecommerce-holiday-marketing-plan-for-amazing-sales/
https://www.finder.com/black-friday-statistics
https://www.itbusiness.ca/tag/Salesforce


  ÉMILIE LAVOIE  Coordonnatrice de comptes

ÉMILIE LAVOIE
Coordonnatrice de comptes